Si au cours de votre partie, votre jeu plante, vous pouvez revenir sur le menu en demandant au master de cliquer sur l’icône de pause en haut à droite de son téléphone. Si celui-ci ne répond pas, rafraîchissez la page de votre ordinateur puis reconnectez-vous au nouveau QR code. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et nous observerons de notre côté la cause de ce bug pour le résoudre.

Vous pouvez aussi nous donner plus de détails en nous envoyant un email sur contact@unboared.com pour que nous puissions mieux comprendre la cause du problème.

Au cours de vos parties, il peut arriver que vos téléphones ou que votre écran principal (ordinateur) se déconnecte de la session en cours. Plusieurs causes peuvent provoquer cela :

• Déconnexion de l’ordinateur
  • Peut survenir si, au lancement d’Unboared, personne n’a essayé de se connecter avant un long moment
• Déconnexion des téléphones
  • Peut survenir si l’utilisateur sort d’Unboared pour répondre à un message ou effectuer une autre action sur son téléphone nécessitant de quitter la page Unboared 
  • Si un téléphone s’est mis en veille pendant un certain temps
  • Si l’utilisateur n’est pas en plein écran sur son téléphone et tire la fenêtre web vers le bas ce qui rafraîchira la page web (surtout sur les iPhones qui n’acceptent pas le plein écran des pages web)

Si la déconnexion vient de votre ordinateur, rafraîchissez la page web afin de lancer une nouvelle session.

Si la déconnexion vient des téléphones, essayez de rafraîchir la page de ce dernier afin de vous reconnecter automatiquement. Sinon, reconnectez-vous en scannant une nouvelle fois le QR code ou en passant par un code pin via la page de connexion accessible par le master du jeu ou en cliquant sur l’icône associé en bas à gauche de votre écran d’ordinateur.

Bien que nous accordions une importance à ce que nos jeux soient agréables à utiliser par chacun, il existe une possibilité qu’un élément puisse vous déranger (contenu offensant, epilepsie, droit d’auteur…).

Si vous faites face à une situation vous provoquant ce sentiment, n’hésitez pas à nous écrire sur contact@unboared.com pour que nous puissions résoudre ce problème en indiquant le nom du jeu ainsi que l’élément à corriger.